Umjesto da zanemarujete osjećaje, priznajte osjećaje riječju ili zvukom.

Umjesto da naređujete, opišite problem.

Umjesto da tinejdžera napadnete, opišite što osjećate.

Umjesto da okrivljujete, dajte informaciju.

Umjesto da prijetite ili naređujete, ponudite izbor.

Umjesto dugotrajnog predavanja, recite to jednom riječju.

Umjesto da ukazujete na ono što nije u redu, pokažite svoje vrijednosti i/ili očekivanja.

 

Print Friendly, PDF & Email